Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar en la página web?
Ingresá al producto de tu elección, seleccioná la talla del producto que deseas comprar y luego presioná el botón “agregar”. Si deseas agregar más productos podés navegar por nuestra página y agregar más productos al carrito. Cuando deseas realizar el pago presioná el botón “finalizar compra” o presioná en la imagen del carrito en la parte superior derecha, aparecerá un detalle de tu compra y los totales a cancelar sin el envío, al presionar “continuar” aparecen los datos a ingresar.
1- Datos personales.
Completar tu nombre completo, cédula, teléfono y correo.
2- Sistema de envío.
Elegir alguna de las opciones de entrega: dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), fuera del GAM o retirar en tienda. Debés agregar la dirección lo más exacta posible para que los mensajeros puedan llegar con facilidad. En el caso de retirar en tienda anotar en “mensaje para vendedor” la tienda donde desea retirar su compra, verificar antes si la tienda lo tiene al seleccionar la talla en cada producto ya que esto podría variar en el tiempo de confirmación para recolectar el producto.
Tenemos varias opciones para realizar las entregas.
3- Seleccionar método de pago.
Seleccioná el método de pago que deseas utilizar, en caso de transferencia agregar el comprobante de la transferencia.
Para finalizar la compra marcá la casilla aceptando nuestros términos y condiciones (política de privacidad) y el botón “finalizar compra”.
4-¿Es seguro comprar en la página web?
La página web cuenta con todos los certificados de seguridad necesarios y el respaldo de Blume Software. Está certificada por las plataformas de pago que prestan el servicio por lo que aseguramos que su información está segura, no recolectamos datos de tarjetas o métodos de pago, el personal a cargo no tiene acceso a su información sensible de tarjetas o cuentas, los datos almacenados son utilizados solo para realizar entregas de compras.
5-Acerca de la disponibilidad de un producto.
Al ingresar en la imagen de cualquier producto se va a mostrar una pantalla con las características del mismo y las tallas disponibles, en caso de no mostrarse una talla es porque no hay disponible, aún así puede hacer la consulta por medio de nuestras redes sociales, nuestro correo de servicio al cliente: servicioalcliente@grupocachos.com o escribirnos al WhatsApp 6065-1818.
Si querés conocer la disponibilidad del producto en una tienda en específico, podés seleccionar la talla que necesitás y se te mostrará una lista de las tiendas donde podrás encontrar la talla que buscás.
6-¿Cuál es el precio del los productos?
El precio de cada producto se indica claramente en la página web. Si el producto tiene descuento, el precio original se mostrará tachado en color rojo y el precio en descuento en color gris. Todos los precios incluyen el impuesto de ventas y el costo de envío se muestra por aparte. Importante saber que se cobra un solo costo de envío, indiferentemente de la cantidad de productos o peso de los mismos. Los precios de la página web podrán variar de los precios en tiendas físicas.
7-¿Cuál es el costo de envío y los tiempos de entrega?
El costo de envío para zona rural o fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) es de ¢3850 y dentro del GAM ¢2850; estos precios pueden variar sin previo aviso.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 día hábil y el tiempo de entrega aproximado para fuera del GAM o zona rural es de 2 a 5 días posteriores y para las entregas dentro del GAM es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la preparación.
8-¿Cuáles son los métodos de pago?
Podés hacer tu pago por medio de tarjeta de crédito o débito, excepto American Express. También podés realizar las compras con Tasa 0 a 3 meses y con Credix a 3 meses (bajo ciertas restricciones). Además ofrecemos transferencia o depósito a nuestras cuentas bancarias.
9-¿Cuántos meses aplica tasa 0 para compras en la página web?
Para compras en la página web se aplican a 3 meses solamente (bajo ciertas restricciones).
10-¿Puedo comprar desde el exterior?
Podés realizar su compra en la página web, hacer el pago mediante transferencia bancaria y la entrega del pedido se hace solamente en Costa Rica.
11-¿Cualquier persona puede recibir mi paquete?
En Grupo Cachos nos preocupamos por la seguridad de los tarjetahabientes, por esta razón las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito solo se entregan al dueño de la tarjeta, se verifica que la tarjeta le pertenece y no se hacen cargos extras. En el caso de haber pagado tu compra por transferencia bancaria o depósito si puede autorizar a otra persona para que reciba el pedido.
12-¿Puedo cambiar un producto?
Sí se pueden realizar cambios por lo que el producto debe estar en su empaque y en perfecto estado.
Para efectuar un cambio dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), por un costo de ¢2850 nuestros compañeros pueden llevar el producto y realizar el cambio. En caso que el cambio sea fuera del GAM nos debés enviar el producto a nuestra dirección y nosotros te enviamos tu cambio, o bien podés ir a la tienda donde se facturó tu pedido y hacer el cambio personalmente, el dato de la tienda está en parte superior de la factura física que te llega con tu paquete.